Rückgabe

Unsere Richtlinie gilt für 15 Tage. Wenn seit deinem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Rückgaben erfolgen nur, wenn der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sich befindet, in dem du diesen erhalten hast. Auβerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
Gutscheine
Herunterladbare Software-Produkte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir die Rechnung oder den Kaufbeleg.
Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Erstattungen   

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du über den Eingang des zurückgesandten Artikels per E-Mail informiert und zudem über die Zustimmung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigt werden.
Wenn deiner Rückerstattung zugestimmt wird, wird der Betrag deines Artikels entsprechend deiner Zahlungsart in einigen Tagen gutgeschrieben werden.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wende dich als nächstes an deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird.
Wenn du diese Schritte getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@rockupy.com.

Rabattware

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du diesen mit dem gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@rockupy.com und schicke den Artikel an: Rockupy, Dieselstraße 7, 74629 Pfedelbach, Deutschland.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhälst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschicken ließ, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.

Versand

Sende den Artikel an folgende Adresse: Rockupy, Dieselstraße 7, 74629 Pfedelbach, Deutschland
Die Kosten der Rücksendung deines Artikels übernimmst du. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhälst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit deines umgetauschten Artikels kann je nach Auslieferungsort variieren.
Wenn der Warenwert höher liegt als 75 EUR, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.