Widerrufsrecht

Rückgabe (Widerrufsrecht)
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte aus dem Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Downloadbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist)
  • Artikel, die mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da auch hier Bearbeitungszeiten entstehen können.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@rockupy.com

Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rockupy.com und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:

Rockupy
Dieselstraße 7
74629 Pfedelbach
Deutschland

Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Gutschein zugesendet.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder zunächst an den Käufer versendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Dieser wird über die Rückgabe informiert.

Versand (Rücksendung)
Zur Rückgabe senden Sie Ihren Artikel bitte an folgende Adresse:

Rockupy
Dieselstraße 7
74629 Pfedelbach
Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtausch variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.